Tem alguma dúvida?

Veja abaixo nossas Perguntas Frequentes.

Se não tiver a resposta que procura, clique aqui e nos envie uma mensagem!

 

> O que é a RiMO Play?

A RiMO Play é uma plataforma brasileira de distribuição de conteúdo digital de entretenimento  que traz praticidade e facilidade para encontrar o melhor conteúdo da internet. Ao realizar a compra, seus produtos  ativos em sua conta, estarão disponíveis para acesso quando desejar. O resgate do produto final, deverá ser realizado na plataforma indicada no site.

> A RiMO Play vende jogos em mídia física?

Não. A RiMO Play oferece apenas conteúdo digital.

> Posso comprar jogos para consoles (PlayStation, XBOX, Nintendo) também?

Ainda não. Por enquanto temos licença para venda apenas jogos para PC. Aguarde que em breve teremos mais conteúdo..

> Os produtos da RiMO Play são originais?

Sim, a RiMO Play trabalha com produtoras e distribuidoras com licença para venda. Não trabalhamos com mercado paralelo de jogos, filmes, ou qualquer conteúdo de entretenimento. Parte do valor dessa venda é redirecionada à produtora, além de impostos e taxas cobrados pelo governo. Portanto, ao adquirir um conteúdo na RiMO Play, estará recebendo um conteúdo original.

> Quem fornece os conteúdos para a RiMO Play?

Os conteúdos são diretamente fornecidos por suas respectivas produtoras e distribuidoras licenciadas.

> Preciso pagar para ter uma conta na RiMO Play?

O cadastro para ter uma conta na RiMO Play é inteiramente gratuito e você tem acesso às melhores ofertas e novidades.

> Posso transferir o meu jogo ou filme  para a conta de outra pessoa na RiMO Play?

Infelizmente isso não é possível.

> É obrigatório instalar algum aplicativo da RiMO Play para rodar meus jogos?

Não, para visualizar os códigos ativados, basta fazer o Login e acessar a sua conta.

> Tentei ativar meu conteúdo no site de resgate (ex: Steam) e deu chave inválida.  Por quê?

Verifique se o código é exatamente o mesmo como aparece em sua conta da RiMO Play. Se ainda assim, o problema persistir, envie uma mensagem através da página de Contato ou um email para suporte@rimoplay.com.

> A chave de ativação tem prazo para uso? Ou algum outro tipo de limite?

As chaves de ativação possuem prazo indeterminado. É possível adquiri-la, por exemplo, e ativar vários meses após a compra. Chaves ativadas em plataformas como Origin, Steam ou Uplay por exemplo, ficam atribuídas apenas a uma conta da respectiva plataforma onde foi ativada e, portanto não podem ser usadas para ativação em outras contas após o uso.

> Comprei o produto e não recebi o código. O que eu faço?

Confirme no Menu ‘Minha Conta’ se o código está disponível. Caso o status do seu pedido esteja como PENDENTE, por favor aguardar até 24 horas a confirmação do banco. Se estiver como PAGO e mesmo assim o código não estiver disponível, nos envie uma mensagem na página de contato, facebook messenger ou no email suporte@rimoplay.com e nos informe seu número de pedido e o produto.

> Comprei o produto em PRÉ-VENDA e não recebi o código de resgate.

Os produtos em pré-venda só serão disponibilizados na data do lançamento. Por isso, aguarde até o dia informado na página do produto e no dia, confirme na sua conta

> Posso acessar meu conteúdo de outro computador, tablet ou TV?

Verifique a plataforma de resgate. No caso de games, você pode sim acessar seu conteúdo de qualquer computador, através da sua conta e/ou app baixado no seu PC.

> Tenho vários conteúdos  na RiMO Play, mas a forma de resgate deles é diferente. Por quê?

Isso depende do conteúdo, se é um game ou filme, por exemplo. E também da forma que a produtora disponibiliza seus jogos para ser distribuído pela RiMO Play. Atualmente, os jogos são distribuídos pela Steam e requerem o download diretamente pela respectiva plataforma.

> Há algum limite ou prazo para baixar ou instalar meus conteúdos  comprados na RiMO Play?

Não há limite, nem prazo nenhum. Sempre que precisar o código estará disponível em sua conta para acesso.

> Qual a Política de Reembolso da RiMO Play?

Os produtos da RiMO Play não são reembolsáveis.

> Quero saber se meu PC roda um determinado jogo. Como posso saber isso?

Na descrição do produto é informado os Requisitos de Sistema do jogo.

> Posso pagar com cartão de crédito?

Sim, pode sim! Trabalharmos com todos os cartões!

> Posso pagar com boleto bancário?

Claro que pode! Só fique ligado no vencimento do boleto. Lembre-se que seu conteúdo só ficará disponível após a confirmação do pagamento (2-3 dias úteis).

> O que significa status de aguardando pagamento? 

Se você pagou com boleto, o seu produto irá aparecer na sua conta, porém com status ‘Aguardando Pagamento’. Assim que o pagamento é confirmado, o código de resgate irá aparecer automaticamente na sua conta.

> Vocês aceitam BITCOIN?

Ainda não.  Mas fique ligado que isso pode mudar a qualquer momento. 

> Como resgatar meu jogo na Steam?

Para fazer o download deste game é preciso ter ou criar uma conta Steam, plataforma online de jogos para computador (PC, Mac ou Linux), e fazer o download do aplicativo Steam.Como criar sua conta no Steam:

      1. Acesse o site do Steam
      2. Clique em "Cadastre-se"
      3. Siga as instruções

Como fazer o download e ativar o seu game:

      1. Baixe e instale o aplicativo Steam, disponível no site do próprio Steam
      2.  Inicie o aplicativo Steam instalado
      3. Vá até a guia BIBLIOTECA
      4. No canto inferior esquerdo, clique em ADICIONAR UM JOGO
      5. Selecione a opção Ativar um código de produto
      6. Siga as instruções para finalizar o processo.
      7. A Chave de instalação de seu game, que nós fornecemos para você, deverá ser digitada.
Observação
      : A chave é ativada somente uma vez e depois de ativada não funcionará novamente. Por isso, após ativar a chave em sua conta Steam, será necessário fazer login na mesma conta Steam para ter acesso ao download e instalação do jogo sempre que necessário.

 

> Como resgatar a Live do Xbox ?

Para resgatar um código online:

Você tem uma conta no Xbox Live?  

Basta entrar na sua conta no site www.xbox.com/redeemcode e digitar o código de 25 dígitos.

Você precisa de uma conta?

Visite o site live.box.com e siga as etapas para criar uma nova conta e, em seguida, digite o código de 25 dígitos.

Para saber mais sobre como resgatar códigos em seu Xbox 360 e Xbox One, visite www.xbox.com/howtoredeem-console

> Como ativar meu código da Crunchyroll?

  1. Clique no botão "Crunchyroll" na página de resgate ou acesse o site: http://www.crunchyroll.com/redeem?code=CODIGO
  2. Insira o código promocional no campo correspondente e clique em “continuar”
  3. Preencha o cadastro e aproveite mais de 25.000 episódios e 15.000 horas de conteúdo de Anime!